Обмен и возврат

Ежедневно сотрудники магазинов DUTY FREE осуществляют тщательный контроль качества и внешнего вида продукции. Однако Вы можете отказаться от заказа, если:
 

• Имеется повреждение упаковки или этикетки;
• При передаче заказа обнаружены расхождения по количеству товаров;
• Вы передумали и еще не оплатили свой заказ в выбранном Вами магазине;
• В случае расхождений по количеству товаров в заказе недостающий товар может быть передан с помощью оформления нового заказа. При отсутствии возможности передать недостающий товар мы сообщим об этом с помощью письма на электронный адрес, указанный Вами при регистрации;
• Вы также можете забрать заказ частично: просто сообщите сотруднику магазина DUTY FREE, какие из позиций остаются в заказе;
• В соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителей» товары надлежащего качества после оплаты обмену или возврату не подлежат;
• Если есть подозрения на дефекты приобретенного продукта, необходимо сохранить товар и доставить его в магазин, в котором была совершена покупка, для передачи на экспертизу. С собой нужно иметь паспорт, чек и банковскую карту, если заказ был оплачен по безналичному расчету;
• Мы советуем передать товар на экспертизу как можно скорее после вскрытия, чтобы можно было провести оценку до его естественного окисления;
• При подтверждении дефектов по итогам экспертизы денежные средства возвращаются тем же способом, который был использован при оплате товара. Для возврата денежных средств необходимо предоставить паспорт и квитанцию об оплате, а также данные банковской карты (если заказ был оплачен по безналичному расчету).